Sıkça Sorulan Sorular

Escrow, komisyon, doğrulama ve iade süreçleri hakkında hızlı cevaplar.

Escrow nedir?

Ödemen sipariş tamamlanana kadar Kasazar emanet hesabında tutulur. Teslimat onayından sonra satıcıya aktarılır.

Siparişim gecikti, ne yapmalıyım?

Sipariş detayından satıcıya mesaj atabilir veya Destek Merkezi'nden ticket açabilirsin. Escrow süresi dolmadan ihtilaf başlatılabilir.

Komisyon oranları nedir?

Standart satış komisyonu kategoriye göre %5–8 arasındadır. Doğrulanmış / yüksek seviye satıcılarda indirimli oran uygulanır.

Hesabımı nasıl doğrularım?

Hesap → Güvenlik / Doğrulama adımlarından kimlik ve iletişim doğrulamasını tamamla. Verified rozeti profiline yansır.

İade / iptal nasıl çalışır?

Teslimat öncesi iptal talebi destek ekibi tarafından incelenir. Escrow çözülmeden önce alıcı koruması geçerlidir.